Rückgabepolitik

Wichtig: Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durch. Es werden keine Ausnahmen gemacht, da Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Kauf akzeptiert haben.

Rücksendungen:
Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage und Genehmigung erfolgen, werden nicht akzeptiert. Ein Erstattungsanspruch besteht dann nicht.

Frist:
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen. Nach Ablauf dieser Frist sind Rücksendungen oder Umtausch nicht mehr möglich.

Bedingungen:
Das Produkt muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Gebrauchte Artikel können nicht zurückgenommen werden.

Ausschlüsse:
Aus hygienischen Gründen sind Unterwäsche, Dessous, Strümpfe und bestimmte Gesundheitsprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabeprozess:
Senden Sie eine E-Mail an info@oma-leni.de mit:

• Ihrer Bestellnummer

• Dem Rückgabegrund

• Falls beschädigt, ein Foto des Produkts

• Ihren Kontaktdaten

Unsere Rücksendeadresse befindet sich ausschließlich in China. Rücksendungen an andere Adressen werden nicht akzeptiert und berechtigen nicht zur Erstattung.
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung sind ungültig.

Rücksendung auf eigene Kosten und Risiko:
Die Rücksendung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.
Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder beim Zoll festgehaltene Pakete.

Sendungsverfolgung:
Die Rücksendung muss mit einer Sendungsverfolgung erfolgen, die Sie uns mitteilen.
Ohne eine Sendungsnummer kann der Rückversand nicht nachverfolgt werden. In diesem Fall entfällt das Recht auf Erstattung, da der Erhalt nicht bestätigt werden kann.

Erstattung:

• Ablauf: Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung oder Ablehnung der Erstattung.

• Falls genehmigt: Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 30 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verzögerte oder nicht erhaltene Erstattung:
Falls Sie nach 30 Tagen keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Konto.
Falls weiterhin keine Zahlung eingegangen ist, kontaktieren Sie uns unter info@oma-leni.de.

Ausnahmen:

• Defekte Produkte: Falls Sie ein defektes Produkt erhalten haben, senden wir Ihnen kostenlos ein neues zu.

• Stornierung: Bestellungen können nach Abschluss nicht storniert werden, da unser System automatisch verarbeitet.

Falls Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter info@oma-leni.de.